Гарантія та повернення

Гарантія

Гарантія на етикетки

Ribbon UA гарантує якість виготовленої поліграфічної продукції. Уся етикеткова продукція проходить перевірку перед відвантаженням, і ми уважно ставимося до дотримання вимог технічного завдання.

Оскільки етикетки виготовляються під індивідуальне замовлення, гарантія не поширюється на типові випадки, пов’язані з особливостями друку або дизайну, які були затверджені Замовником до запуску виробництва.

У випадку, якщо виготовлена етикетка не відповідає затвердженим технічним характеристикам, ми беремо на себе повну відповідальність та оперативно вирішуємо питання – повторне виготовлення або компенсація.

Обмін та повернення

Загальні положення

Згідно із законодавством України та враховуючи специфіку виготовлення, етикетки не підлягають поверненню або обміну, якщо:

Замовлення було виготовлене відповідно до затвердженого технічного завдання.
Дефекти не виходять за межі допустимих виробничих норм (наприклад, незначні відтінкові відмінності у межах кольоропроби).

Повернення можливе лише у випадках, коли продукт суттєво відрізняється від затверджених характеристик (наприклад: неправильний розмір, матеріал, друк на іншій стороні, помилки у тексті з боку виробника тощо).

Процедура повернення

Якщо ви отримали брак або продукцію, що не відповідає ТЗ, надішліть наступну інформацію на info@ribbon.ua або в Viber +38 (063) 327 64 44:

Фото дефекту (де чітко видно проблему);
Короткий опис ситуації;
ПІБ, номер телефону та номер замовлення.

 Менеджер зв’яжеться з вами для уточнення деталей та подальшого вирішення питання.

Повернення коштів

У разі підтвердженого браку або невідповідності замовлення, кошти повертаються на платіжну картку покупця протягом 2–5 робочих днів після перевірки ситуації та повернення товару (за потреби).